产品经理怎样做到友好愉快地与开发沟通？

产品经理在职场上最大的“敌人”可能不是领导，而是需要一起合作的程序员。

为了一个小问题，二者可以battle三天!而很多时候的battle，都和需求有关。这就导致很多做产品的同学对如何提升需求分析的能力产生困惑，他们发现，明明是按照业务的需求做的，却在产出成品的时候发现，仍有很多业务场景没有想到，或是由于没有理解透彻业务的需求，导致要和程序员反复对接。

做C端产品的调研时，我们可以把自己当成用户去思考;但是作为B端产品经理，若缺乏了相应的行业及业务知识，则很难设身处地的去体会用户的真实感受。

今天，我们给大家讲一下提升B端产品需求分析能力的建议：

调研前，进行充分的准备

①了解公司的业务背景需求分析前，需要被分析的公司进行充分的调研，其中包括：了解公司所属行业背景、了解该公司产品矩阵、了解公司的同类竞品业务的发展趋势以及竞争点。做好准备工作，是产品经理专业的表现，也可以让被分析的对象安心，才能更好的表达真实诉求。

②了解被访者的岗位职责通过了解被访者的职责范围，可以清楚该业务领域相关的岗位(角色);明确与其相关角色的行政关系，也帮助我们更好的理清现有业务流程的审核关系，以及业务流程的流转关系。所谓“知己知彼百战百胜”，先了解对方，再运用同理心，更容易获得用户的信赖。

③不同角色交替调研调研B端产品的时候，业务性较强，而用户往往又很难以将信息全面讲述，条件允许的情况下，尽量同一岗位多调研几个人：提取调研的共性需求，避免出现产品只满足个性化需求，而不是大众化需求。

同时，我们也可以通过调研不同岗位：从各岗位的角度来考量整体工作流程，避免出现只考虑了A角色的快速需求，而忽略了B角色质量需求。产品经理要做好平衡。

调研时，深度挖掘需求

能够直接获取的需求，价值都不大，有价值的需求它就像土里面的金属，需要挖掘。我们在挖掘用户需求的过程中可以从纵向和横向两个方面入手。

纵向：采用“打破砂锅问到底”的方法，提取用户回答的关键字，不断的明确用户所说的场景。

横向：提取用户回答的关键字中的近义词或反义词，不断的扩充用户场景。

纵向和横向的交点就是用户的需求/需要/欲望。

调研后，对内容进行总结

借助思维导图对之前的调研内容进行初步的整理，整理的思路为：场景——问题——解决方案。

整理过程中，还需要对事先没有想到的业务场景进行补充，例如框架层或表现层的需求。同时对比同一问题场景，不同调研用户的不同答案，总结出关键性需求，并标记出：基本需求、期望需求和兴奋需求。

文档中还可通过思维导图、流程图、状态图等分析，作为撰写产品需求文档和设计产品原型的依据，当然此时你只能写些战略、范围、结构层的东西及绘制初步的简版主业务场景原型，此后还需依照该文档整理出产品功能规格、产品结构和产品信息架构等，通过这些绘制产品原型。