创建用户画像的方法介绍

1、收集信息

建立用户画像的第一步是尽可能完整地收集用户信息,但是用户信息散布在互联网的各个角落,存在着时间和空间上的不确定性,无法直接通过检索或询问来获得。这个时候就需要使用一些方法来帮助收集用户信息。

下图是收集用户信息的基础逻辑，下面详细讲述收集资料的过程。

(1)用户做了什么动作

首先要深入用户群体，去了解用户在做哪些事情，例如购买某些商品。找到了用户在做什么事后，要分析这是个体行为还是集体行为。例如群人中只有一个人买了这本书,那这是一个个体行为，没有参考价值:如果超过一半的人买了这本书，那就是集体行为，可以作为参考。

明确了用户做了哪些动作后，要去找出他们在哪些平台上做这些动作，例如在淘宝上买书、在知乎上提问。每个平台都会有对应的用户属性，有些平台还有专门的用户分析工具，可以帮助运营者快速定位自身的用户

(3)留下了什么重要信息

接着要从这些平台及配套分析工具中查找出用户留下了哪些重要信息。借用法医学的罗卡定律“凡有接触,必留痕迹”,用户行为也是如此。用户只要做了事情，就肯定会有痕迹，不管是关注、点赞、评论还是留下ID,都属于用户信息。

(4)反映用户什么特征

通过对动作、平台、线索等信息的总结归纳，可以得出用户的各类特征。例如用户大多数使用快手，可以分析出用户主体为三线城市以下的人群;用户大多数是京东PLUS会员，可以分析出用户的消费能力较强。在很多时候,查找用户留下的信息和分析对应的用户特征是同时进行的，只要把用户动作和平台导人工具，就直接可以获取用户动作和用户特征。

2、收集资料及分析的工具

在搜集数据的时候,常常会用到各类工具，下面为大家推荐- -些比较好用的资料收集和分析工具。

(1)爬虫工具

爬虫工具是一种按照一定的规则，自动地抓取万维网信息的程序或脚本,常见的爬虫工具有火车采集器、大抓鱼、后裔采集器、Python等，可以根据个人情况选择。

(2)在线分析工具

网络上有很多在线的分析工具,可以帮助运营者获取不同平台的数据情况。

(3)其他工具

除专用工具外，还有不少渠道和工具可以帮助获取和整理信息,在这里主要介绍行业报告渠道和关键词分析工具。

行业报告平台常见的有易观、艾瑞咨询、猎豹智库、知网、百度文库等，可以获取各类行业报告、市场调查观点见解、趋势分析。

关键词分析工具有图悦、NLPIR等，可以分析出关键词的词频、词性、词类等信息。

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