怎样做好公众号的用户分析？

用户分析即对于关注该公众号的粉丝数据进行统计分析，主要分为用户增长与用户属性两部分，通过用户分析能够更好的了解用户画像，对目标用户开展更加精准的营销。

(1)用户增长

用户增长能够直观反映当前关注该公众号的粉丝数量的增长趋势，它能够从侧面反映出某一时间段内公众号受用户的欢迎程度。用户增长包括四部分内容，即新关注人数、取消关注人数、净关注人数、累积关注人数，如下所示。

用户分析相关数据图

图中列举了微信公众号用户增长明细，其中“新关注人数”表示公众号在某一时间段内增加的新的用户数量，也可以理解为该公众号带来的粉丝流量;“取消关注人数”则表示在某一时间段内丢失的用户数量;“净增关注人数”则表示公众号实际增加的关注用户数量;而“累积关注人数”是指该公众号当前所拥有的用户总量。

用户分析的下端为折线图，单击鼠标左键点击图中“全部来源”，主要有公众号搜索、扫描二维码、图文页右上角菜单、图文页内公众号名称、名片分享等，如图3-29所示。通过查看公众号用户的全部来源，可以了解用户主要从哪些渠道关注的公众号，从而找到最有效的推广渠道，提高推广的效率，获取更多精准用户。

用户分析趋势图

选中其中一项再次单击鼠标左键，如下图中的“扫描二维码”，就会出现图标形式的数据。

“扫描二维码”趋势图

通过“扫描二维码”渠道获取的粉丝，意味着粉丝在阅读完文章后对公众号进行关注的，这类粉丝较“图文页公众号名称”进来的粉丝更为挑剔。

同时也反映出，这类粉丝更为“忠实”和精准，质量更高。若通过“公众号搜索”加关注的粉丝增多，可能是因为该文章在其他平台被转载，文章末尾注明了该公众号名称和微信号，粉丝看见后才开始关注。

(2)用户属性

用户属性分析主要从用户的性别、语言、地域和终端等几方面进行分析，根据不同的用户属性可以了解用户分属于哪些地域和群体，明确公众号的用户画像，从而制作推送出针对该群体属性的优质内容，调整公众号的运营方向，为更多用户提供优质服务。

用户性别和语言：通过对男女性别比例的统计，可以了解该公众号用户群体是偏女性化还是男性化。语言上，微信后台分为简体中文、繁体中文、英文和未知语言，根据后台的用户语言统计可以清楚哪种语言用户比例最大，指导微信运营人员在制作图文消息时使用哪种语言，如下图所示。

微信公众号用户属性-性别和语言

地域分布：是指用户所在地的分布，通常以省为划分单位。地域分布分析可以了解用户主要分布地区，这对于微信付费推广有重要参考价值，可以按照用户的地域分布情况，在用户分布多的省份进行重点付费推广，在人数较少的省份城市减少投入，如下图所示。

微信公众号用户属性-省份分布

终端分布分析是对于公众号用户使用微信终端的统计分析。公众号后台终端分布可以分为安卓用户、苹果用户、wp7用户三类用户，如图3-33所示。通过终端机和机型的分布情况可以判断出用户群体的基本经济状况，可以更有针对性的调整产品的价格和服务。

微信公众号用户属性-终端分布