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会员等级的划分和设计思路?

更新时间:2020-06-16 来源:黑马程序员 浏览量:

问答:会员等级的划分和设计思路?

答:

根据RFM模型,在设计会员等级体系时需要区分出价值更高的客户并对相应的客户提供差异化的个性化的运营服务,以减少营销成本,提高营销效果。要实现这个针对客户关系的管理目标,需要对客户群体进行鉴别,并对客户群体进行细分。

会员等级结构是进行客户群体细分的主要方式,将海量的客户按照行为、需求、偏好及价值等因素对客户进行相应的分类,然后依据客户群体画像对客户群体进行客户等级划分。在划分时需要注意等级梯度的合理性与相应的会员权益的匹配性,同时让会员等级在未来拥有足够大的成长空间。推荐了解黑马程序员产品经理培训课程。


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